2000 TL'lik Boş Hediye Kartı Ve Cevapsız İade Talebi

10.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM Ebebek mağazasından 2.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Ancak 17.03.2026 tarihinde hediye kartını kullanmak istediğimizde kartın içinde hiç bakiye olmadığını ve bu nedenle kullanılamadığını gördük.

Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, ilgili hediye kartına hiç yükleme yapılmadığını öğrendim. Ek’te yer alan e032026000586161 numaralı faturayı incelediğimde, “Mal Hizmet Adı” bölümünde üyeliğimde kayıtlı olan telefon numaramın yazdığını fark ettim. Mağazada görevli personelin yaptığı bu işlem hatası nedeniyle hem yakınlarıma karşı mahcup oldum hem de günlerdir bu konuyla uğraşmak zorunda kaldım.

Telefon görüşmelerimde defalarca kez 2.000 TL’lik hediye kartı bedelinin tarafıma iade edilmesi talebimi ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Hediye kartını satın aldığım tarihten bu yana 14 gün geçmiş durumdadır. Yasal iade süresinin uygulanmasında sorun yaşanmaması için talebimi ayrıca b********@ebebek.com adresine e-posta yoluyla da ilettim ancak bu kanaldan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yükleme yapılmamış olan hediye kartına ait 2.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.