Easytrade Programı Kurulumunda Veri Ve E-İrsaliye Hataları, Destek Yokluğu

Easytrade ön muhasebe programını tüm paket olarak yaklaşık 25 bin tl ödeyerek satın aldık ancak kurulum ve eğitim sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Kurulum süreci iyi organize edilmedi, eski verilerimiz yarım yamalak bir şekilde yüklendi ve sistem şu anda sağlıklı çalışmıyor.

Özellikle e-irsaliyeler yanlış numara alıyor, faturalarımızda da yanlış ibareler çıkıyor. Ekte paylaştığımız e-fatura ve e-irsaliye örneklerinde de görülebileceği üzere, bu hatalar iş süreçlerimizi aksatıyor ve resmi belgelerimizde sorunlara yol açıyor.

Yaklaşık 2 haftadır WhatsApp üzerinden, mail yoluyla, uygulama içi destek hattından ve telefonla Easytrade destek ekibine ulaşmaya çalışıyoruz ancak kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, sorunlarımızla ilgili net bir dönüş alamıyoruz. Ne kurulum eksiklerimiz gideriliyor ne de gerekli eğitim tarafımıza veriliyor.

Kurulumun eksiksiz ve doğru şekilde yeniden yapılmasını, eski verilerimizin düzgün biçimde aktarılmasını, e-irsaliye ve fatura hatalarının acilen düzeltilmesini ve söz verilen eğitimlerin en kısa sürede tarafımıza sağlanmasını talep ediyoruz. Ödemesini yaptığımız hizmetin tam ve sorunsuz şekilde sunulmasını istiyoruz.