Easyjet Havayolları Hiçbir Dönüş Yapılmadı

EasyJet’in 16 Temmuz 2026 tarihli Marrakech–Lyon eju4476 uçuşu sonrasında teslim aldığım bagajımın kırık, hasarlı ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Havalimanında hemen resmi bagaj hasar raporu (pır) tutturarak n° T/DPRLYSU2/0717/3686 referans numarası ile kayıt altına aldırdım.

Bize yönlendirilen Dirby/Bagaj Hizmetleri sistemi üzerinden yeni valiz talebimi ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yurt dışı seyahatimin ortasında, bir sonraki uçağımın kalkacağı tarihe kadar yeni bir valiz tedarik edilmediği için eşyalarımı taşımakta ciddi sıkıntılar yaşadım. E-posta ve taleplerime zamanında cevap verilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissetmeme neden oldu.

Müşteri memnuniyetini ve yolcu mağduriyetini bu kadar göz ardı eden, iletişim kanalları neredeyse tamamen kapalı bir süreçle ilk defa karşılaşıyorum. EasyJet’in bagaj hizmetlerindeki bu yetersizliğini ve ilgisizliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kırık ve kullanılamaz hale gelen bagajım için tazminat sürecimin tamamlanmasını veya yeni valizin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.