EasyCep Trendyol Eskiyi Getir Kampanyasında 5000 TL Marka Desteği Ödemesi Yapılmadı

Erdem · 2025-07-05T13:48:14+03:00

12 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir, Yeniyi Al” kampanyası kapsamında yeni bir telefon satın aldım ve eski cihazım olan Realme GT2 Pro’yu, kampanya ortağı olan EasyCep’e gönderdim. Cihaz incelemesi sonucu 1242 TL cihaz bedeli + 5000 TL marka desteği ile toplam 6242 TL tutarındaki teklif tarafıma sunuldu ve ben bu teklifi kabul ettim. 1242 TL cihaz bedeli, birçok yazışma ve şikayet sonrası oldukça gecikmeli şekilde hesabıma yatırıldı. Ancak kampanya kapsamında belirtilen 5000 TL marka desteği ödemesi, aradan 30 gün + 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Müşteri olarak kampanya koşullarına uygun davrandım, cihazımı zamanında ve hasarsız şekilde gönderdim. Ancak vaat edilen ödeme zamanında yapılmadığı gibi, sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum. Gereğinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma 5000 TL marka desteği ödemesinin gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Erdem

Arayıp bilgi verdiler ancak henüz bir sonuca varılmadı, ödememin yapılmasını bekliyorum.

Erdem

Ödeme halen yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de daha sonra yapılmadı. Mağdur edildim, yasal haklarımı kullanacağım, ivedilikle ödememin yapılmasını istiyorum

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Erdem

Teşekkürler