to read complaints and reviews, or file yours.İphone 16 Pro Max Ekranında Üretim Hatası Ve Servis Süreci
iPhone 16 Pro Max 512 GB aldım, alışverişi EasyCep Hepsitel şubesi üzerinden yaptım. Cihazda üretim hatası olarak ekranın üst kısmında bombe vardı. Yetkili servisten rapor almam istendi, farklı bir şehre gidip rapor aldım ve telefonu gönderdim. Bir kez daha inceleyeceklerini söylediler. Cihazı KVK teknik destek çözecek dediler. Arıyorum fakat telefona cevap veren yok.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Umarım ararsınız
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Evet aradılar size garantiye gönderdiğiniz cihazı hiçbir işlem ( iade veya değişim) yapmadan geri gönderdik dediler şaka gibi bir hikaye beklemede kalın :dd
Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yetkili servis sorununuz çözüm değildir. Yetkili servis yalnızca tamir ve onarım işlemi yapar dediler. Cihazı distribütörünüz değiştirmek ya da iade almakla yükümlüdür diye belirttiler. Mağduriyet yaşatmaya devam etmemenizi yasal yollardan da hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Pelin hanıma bu süreçte teşekkür ederim çok yardımcı olmaya çalışıyor ancak KVK teknik servis hala telefonlara bakmıyor mail yoluyla devam ediyoruz.
Cihazımı KVK teknik servisine teslim ettim cihazı ne yapacaklarını henüz bilmiyorum
Cihazım henüz 3 aylık olması bir aydır kullanamayışım vs vs süreç sonunda üretim hatalı cihazı değiştirmek yerine tamir ettiler hepsitel-EasyCep pişmanlıktır kesinlikle alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim
Süreç hakkında; Telefonu iade edeli bir aydan fazla oldu. Firma telefonu aldı ancak ücret hala yok ortada. Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ücret iadesine karar verildi. Karar tarihi 25.10.2025 dir. Ancak 15.12.2025 olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. İcra takibi başlatıldı. Ancak hala bir dönüş yok.
