Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Pro Max Ekranında Üretim Hatası Ve Servis Süreci

Hasan
24 Temmuz 13:45
525

iPhone 16 Pro Max 512 GB aldım, alışverişi EasyCep Hepsitel şubesi üzerinden yaptım. Cihazda üretim hatası olarak ekranın üst kısmında bombe vardı. Yetkili servisten rapor almam istendi, farklı bir şehre gidip rapor aldım ve telefonu gönderdim. Bir kez daha inceleyeceklerini söylediler. Cihazı KVK teknik destek çözecek dediler. Arıyorum fakat telefona cevap veren yok.

24 Temmuz 13:54 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Hasan
24 Temmuz 13:59

Umarım ararsınız

24 Temmuz 14:58
24 Temmuz 19:02

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Hasan
25 Temmuz 13:39

Evet aradılar size garantiye gönderdiğiniz cihazı hiçbir işlem ( iade veya değişim) yapmadan geri gönderdik dediler şaka gibi bir hikaye beklemede kalın :dd

Hasan
25 Temmuz 16:38

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yetkili servis sorununuz çözüm değildir. Yetkili servis yalnızca tamir ve onarım işlemi yapar dediler. Cihazı distribütörünüz değiştirmek ya da iade almakla yükümlüdür diye belirttiler. Mağduriyet yaşatmaya devam etmemenizi yasal yollardan da hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim

25 Temmuz 17:38
26 Temmuz 13:01
Hasan
26 Temmuz 13:05

Pelin hanıma bu süreçte teşekkür ederim çok yardımcı olmaya çalışıyor ancak KVK teknik servis hala telefonlara bakmıyor mail yoluyla devam ediyoruz.

Hasan
02 Ağustos 17:39

Cihazımı KVK teknik servisine teslim ettim cihazı ne yapacaklarını henüz bilmiyorum

Hasan
16 Ağustos 09:49

Cihazım henüz 3 aylık olması bir aydır kullanamayışım vs vs süreç sonunda üretim hatalı cihazı değiştirmek yerine tamir ettiler hepsitel-EasyCep pişmanlıktır kesinlikle alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim

Hasan
15 Aralık 09:31

Süreç hakkında; Telefonu iade edeli bir aydan fazla oldu. Firma telefonu aldı ancak ücret hala yok ortada. Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ücret iadesine karar verildi. Karar tarihi 25.10.2025 dir. Ancak 15.12.2025 olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. İcra takibi başlatıldı. Ancak hala bir dönüş yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yenilenmiş İphone 12 Pro Max'te Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Destek

Abdullh
08 Ağustos 00:02
5.077
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yusuf
12 Eylül 2024 23:03
1.727

Easy Cep'ten Aldığım İphone 11 Pro Max'te Süreç Ve Hizmet Sorunları

Umutcan
25 Kasım 2024 16:59
3.146
Easy Cep'ten Aldığım İphone 11 Pro Max'te Süreç Ve Hizmet Sorunları
Easy Cep'ten Aldığım İphone 11 Pro Max'te Süreç Ve Hizmet Sorunları
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

30 Ağustos 2023 13:11
1.944
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep Kamera Puslu Çekiyor

Batuhan
20 Ağustos 2024 01:08
967
Benzer Şikayet Yaz