to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 40 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi, EasyCep Oyalıyor
16.03.2026 tarihinde EasyCep Balıkesir şubesinden bir cihaz satın aldım. Cihazı beğenmediğim için ertesi gün, yani hemen bir gün sonra iade ettim. 23.03.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine ve yasal iade süresi 14 gün olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım ama somut hiçbir adım atılmadı. İlk kez bu firmadan ürün aldım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Servis formu numaram 62834’tür. İade ücretimin en kısa sürede, herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir’deki EasyCep şubesinden 20 Mart 2026 tarihinde iPhone 12 Pro Max marka telefonu nakit ödeme ile satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir saat sonra, anlatılan ve gösterilen durumdan çok daha kötü göründüğünü fark ettim ve hemen iade etmek istedim.
Mağazaya geri gittiğimde hem iade sürecini zorlaştırdılar hem de sonrasında geçen yaklaşık 6 aya rağmen ücret iadesini hâlâ yapmadılar. Sürekli çeşitli bahaneler üreterek artık iade yapmayacaklarını söylüyorlar ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. Adına düzenlenmiş, kendi adıma kayıtlı servis formum ve ödeme belgelerim de mevcut.
Ödediğim nakit bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının aynı sorunları yaşamaması için de bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
