Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34162328

İade Onaylandı, Para Yok: Mağdur Ediliyorum!

profile
Ayben
EasyCep
07 Kasım 2025 10:31
242

EasyCep internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone XS 256 GB Gold model cihazın ekranı kendi kendine kapanıyordu. Bu sorundan dolayı ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak cihaz bana geri gönderildiğinde aynı sorun devam ediyordu. Bunun üzerine 22 Ekim tarihinde iade işlemi onaylandı fakat aradan geçen zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 7-14 gün içinde ücretin yatacağı söylendi, ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü iade ettim ve şu an elimde değil. Kredi kartı ile yaptığım 10.000 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum. Pazartesi günü kart ekstrem kesilecek ve ben bu parayı ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Paramın bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.

iade-onaylandi-para-yok-magdur-ediliyorum-4.jpg
iade-onaylandi-para-yok-magdur-ediliyorum-2.jpg

Gelişme
Gelişme

13 Kasım 2025 22:08

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone XS cihazı, elime ulaştığı ilk günden itibaren kendi kendine kapanma sorunu yaşatıyordu. Bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdim. Sorunun çözüldüğü belirtilerek cihaz tarafıma tekrar teslim edildi ancak aynı problem devam etti. Bunun üzerine iade hakkımı kullanarak 22 Ekim tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim.

İade işlemimin üzerinden 14 günlük yasal süre geçmesine rağmen, 10.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Üstelik kartımdan ikinci taksit de çekildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iki gün önce iadenin yapılacağı söylendi fakat halen bir gelişme olmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

EasyCep Logo
EasyCep
07 Kasım 2025 10:45 (Şikayetten 13 dakika sonra)
EasyCep Logo
EasyCep
07 Kasım 2025 10:45

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız.  iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

Ayben
Ayben
07 Kasım 2025 12:55

Bana kimse ulaşmaya çalışmadı yalan söylemeyin. Telefonum hep açık.

EasyCep Logo
EasyCep
10 Kasım 2025 11:00
EasyCep Logo
EasyCep
06 Aralık 2025 13:47

Merhaba Ayben E., Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için, WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep Logo
EasyCep
06 Aralık 2025 15:43

Merhaba Ayben e., Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep Logo
EasyCep
06 Aralık 2025 18:17
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

EasyCep İade Sürecinde Ödemem Neden Yapılmadı

profile
Emirhan
EasyCep
22 Ağustos 2025 18:00
1.108

18/07/2025 tarihinde İstanbul/Güngören Kale Center Qutlet EasyCep Şubesi’nden satın aldığım iPhone XS 256GB model 29/07/2025 tarihinde aldığım şubeye telefonu iade ettim. İade servis formu numaram 47846, fatura numaram ise FA02025000074201’dir. Cihazı teslim ettikten sonra bana iade onaylandıktan so...

easycep-iade-surecinde-odemem-neden-yapilmadi-2.jpg
easycep-iade-surecinde-odemem-neden-yapilmadi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

64 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Uğur
EasyCep
07 Kasım 2025 10:06
336

3 Eylül 2025 tarihinde EasyCep Malatya Park şubesinden iPhone XS Max model bir cihaz satın aldım. Cihazı ilk kullanımımda kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. 5 Eylül 2025 tarihinde mağazaya giderek ürünü iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ve 14 iş günü içerisinde ü...

2 Destek

İade Ücreti 14 Gündür Yatırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Berkant
EasyCep
11 Ekim 2025 11:12
1.065

EasyCep’ten satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihazı, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan iade ettim. İade işlemi 22 Eylül’de onaylandı ve toplamda 60.000 TL tutarında bir geri ödeme bekliyorum. Ancak, aradan 14 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetl...

4 Destek
2 Yorum
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone XS Ekran Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
Cihan
EasyCep
15 Eylül 2025 21:15
705

EasyCep uygulaması üzerinden Ekim ayında 64 GB siyah iPhone XS satın aldım. Yaklaşık 20-25 gün sonra, cihazın ekranında yukarıdan aşağıya doğru yeşil bir çizgi oluştu. 5 Eylül tarihinde cihazı Bursa’daki EasyCep şubesine götürdüm ve tamir için ana merkeze gönderildi. 1 hafta sonra cihazın onarım ve ...

garanti-kapsamindaki-iphone-xs-ekran-arizasi-icin-yuksek-ucret-talebi-ve-magduriyet-1.jpg

Aldığım İphone XS Max 5 Gün İçinde Aşırı Isındı Ve Kendiliğinden Kapanmaya Başladı

profile
Muhammet
EasyCep
26 Ağustos 2025 17:55
222

15.08.2025 tarihinde EasyCep web sitesi üzerinden satın aldığım iPhone XS Max model cihazı teslim aldıktan yalnızca 5 gün sonra kullanmaya başladığımda ciddi sorunlarla karşılaştım. Cihaz kısa süreli kullanımda aşırı ısınmakta ve kendiliğinden kapanmaktadır. Bu durum, satın aldığım cihazın kullanım...

Öne Çıkan Konular
EasyCep garanti EasyCep iade EasyCep iphone xs EasyCep kredi EasyCep para EasyCep satış EasyCep ödeme
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru