EasyCep İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Ve Hayal Kırıklığı

Halil · 2025-09-01T17:28:03+03:00

22 Ağustos'ta Kadıköy şubesinden iade ettiğim iPhone 12 için, aradan 9 gün geçmesine rağmen 25 bin tl civarındaki param iade edilmedi. Servis formu numaram 49748. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve paramın yatırılacağı söylendi, ancak acil ihtiyacım olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi. Üniversiteye başlayacağım ve telefonum olmadığı için mağdur durumdayım. Müşteri memnuniyeti konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kimseye tavsiye etmeyeceğim, hatta çevremdekileri de dikkatli olmaları için uyaracağım. Paramın bir an önce iade edilmesini istiyorum.

Halil

28 saatte bir tane müşteri hizmetleriniz yok muydu da kimse aramadı çok yazık

Halil

Bugün yine aradım. Aciliyetimi bildirdim yine umursamadılar. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum.

Halil

Dun iade suresi doldu hala param gelmedi. Aradıklarımda ve şubeye gittiklerimde mail atacaklarını söylediler. Maille çözülseydi eğer 14 gün boyunca aradım 14 gün boyunca mail attılar. Demek ki maille çözülmüyor. İlla beyefendiligimizi mi bozalim.

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri