to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
EasyCep isimli firmaya 5 Mart tarihinde Apple Watch Series 9 model akıllı saatimi satarak gönderdim. Ürünü inceledikten sonra EC26030200011 numaralı teklif ile son fiyatı ilettiler ve ben bu fiyat teklifini kabul ettim. Ancak kabulün üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir EFT ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ve e-posta gönderdim. Her seferinde konuyu araştırdıklarını ve en yakın zamanda çözeceklerini söyleyip oyaladılar, fakat somut bir ödeme ya da net bir geri dönüş alamadım.
Ürünümü teslim edip tekliflerini kabul etmiş olmama rağmen ödememin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Gecikmiş olan ücretimin, belirtilen banka hesabıma bir an önce EFT yoluyla yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 5 Mart tarihinde Apple Watch Series 9 cihazımı satarak gönderdim. Cihaz için 6.555 TL ödeme yapılacağı ve ödemenin IBAN hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’i defalarca aradım, onlar da beni birkaç kez aradı, WhatsApp üzerinden yazıştım, 5–6 adet e‑posta gönderdim. IBAN teyidi için beni aradılar, IBAN bilgilerimi tekrar verdim fakat buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve ödeme halen yapılmış değil.
Ödeme yapılmadığı için kendi ödemelerimi gerçekleştiremedim, kredi kartlarım kapandı ve faiz işledi, bu süreçte maddi olarak zor durumda kaldım. EasyCep’in bana söz verilen 6.555 TL’lik ödemeyi bir an önce hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Caner Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Arayıp sadece IBAN teyit ettiler çözülecek vesaire gibi ifadelerle geçiştirildim hâlâ herhangi bir gelişme veya ödeme alamadım
Teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
