EasyCep'ten Satılan Cihazın Ödemesi Gecikti, Mağdur Oldum

Sami · 2025-10-13T13:38:12+03:00

EasyCep internet sitesi üzerinden ikinci el Samsung Note 10 cihazımı 6 Eylül tarihinde sattım. Satışım onaylandıktan sonra, 1 gün içerisinde 6.641 TL tutarındaki ödemenin TR04**************************06 IBAN numaralı hesabıma yatırılacağına dair SMS aldım. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen ödeme hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, havale sistemlerinde sorun olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi. Ayrıca benden ek belge veya bilgi talep edildiğinde gerekli tüm evrakları da ilettim. Satış işlem numaram EC25100100390’dur. Satış ve ödeme işlemini tamamen internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Her geçen gün param EasyCep’te bekliyor ve mağduriyetim artıyor. Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Sami

Şirket bana perşembe günü ulaşıp, işlemin manuel yapılacağı bilgisini verdi ama hala yapılmadı. Bir havale yapmak bu kadar zor olabilir mi? Koskoca şirketin otomatik talimat sistemi bozulur tamam ama manuel bir havaleyi bir insan bile günde kaç yüz tane olsa bile 2 günde gerçekleştirebilir. Sattığım cihazın tl değeri 2 hafta öncesine oranla en az yüzde 10 kayıpta. Bu denli basit bir havalenin yapılmaması, şirketin pek iyi niyetli olmadığı fikrine sürüklüyor insanı.

Sami

Yaklaşık bir ay oldu. Şirkete ödeme yapılmıyorsa ürünü iade edin dedim. Bana satışı olan ürün iade edilemez diyorlar. Ne ürünü yolluyorlar ne de ücreti.

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri