to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Apple Watch Ve İPhone İadesi Ödemeleri Alınamıyor
EasyCep üzerinden bir adet Apple Watch saat sattım, bir adet de tuşu arızalı olduğu için iade amaçlı iPhone 12 gönderdim. Her iki işlemin de onayı 23 Şubat’ta verildi. Satmış olduğum saat için ücretin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 iş günü geçmesine karşın ödeme yapılmadı. Aynı şekilde iade ettiğim iPhone 12’nin bedeli de tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde haklı olduğum, konunun ilgili birime iletildiği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ödeme yine de yapılmadı. Banka hesabımda veya IBAN bilgilerimde herhangi bir sorun, bloke ya da yanlışlık bulunmuyor.
Hem sattığım Apple Watch’un bedelinin hem de iade ettiğim iPhone 12’nin ücretinin hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden Apple Watch se saatimi satarak ve ayrıca iPhone 12 satın alarak işlem yaptım. Aldığım iPhone 12’nin tuşu çalışmadığı için ürünü iade ettim. Hem sattığım Apple Watch se’nin bedeli hem de iade ettiğim iPhone 12’nin ücreti olmak üzere toplam 23.340 TL alacağım bulunmasına rağmen 24 Şubat 2026 tarihinden bu yana hiçbir ödeme yapılmadı.
Tüm işlemleri EasyCep’in internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık iki aydır bekliyorum ve her müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “işleme alındı, sırayla yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut olarak ne bir ödeme ne de net bir tarih verilmiyor. Bu kadar uzun süre boyunca paramı alamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
EasyCep’ten beklentim, toplam 23.340 TL tutarındaki alacağımın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak üzere olduğumu da belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Burak Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayet sonrası hemen aradılar. İşin takipçisi olduklarını sorunun çözüleceğini söylediler fakat hala ne sattığım ürün ne de iade ettiğim ürünün ücreti gelmedi.
Apple Watch satışımın ve iPhone 12 iademin ücretinin hesabıma geçmediğini, 15 iş günü beklediğimi ve EasyCep müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtların ilgisiz olduğunu belirttim. Ücret iadesi talebimin acilen yapılmasını istiyorum.
Hala ödemelerimi alamadım. Resmen dolandırıldık.
Teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
