to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Ödeme Gecikmesi: Müşteri Hizmetleri Ve Tüketici Hakem Heyeti Süreci
EasyCep firmasına satışını gerçekleştirdiğim ürün bedeli olan 4.116 TL sözleşme hükümlerine göre 1 günde yatırılması gerektiği halde şu ana kadar yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüğümde sistemlerinde sıkıntı olduğunu en kısa sürede işlemin gerçekleşeceğini söyleyip durdular. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvurumu gerçekleştirdim. Bakalım sonuç ne olacak.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
EasyCep müşteri hizmetleri tarafından aranarak detaylı bilgi verildi. Satış onayı sonrasında ödemelerin sistem tarafından otomatik gerçekleştirildiğinden bu tür aksaklıların meydana geldiğini, ödeme için manuel giriş için talimat girişi yapıldığını belirttiler. Konuşmanın üzerinden yaklaşık bir buçuk (1,5) saat geçmişti ki para hesabıma yatırıldı. İlgilenen müşteri hizmetleri görevlisine teşekkür ediyorum.
Markaya değil ama müşteri temsilcisine teşekkür etmek istiyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
