to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması
EasyCep’e iPhone 12 cihazımı satarak gönderdim. Cihazı kargo ile teslim ettim ve yaklaşık 9.000 TL ödeme alacağım söylendi. 13 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 5 haftadır ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum.
EasyCep tarafından tarafıma defalarca “ödemeniz en kısa sürede yapılacak” denildi ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. En son 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi fakat bu söz de tutulmadı.
Uzun süredir bekletilmem ve sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım. Cihaz bedelim olan 9.000 TL’nin acilen tarafıma ödenmesini, ödemenin neden bu kadar geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e iPhone 12 cihazımı satarak gönderdim. Cihazı kargo ile teslim ettim ve yaklaşık 9.000 TL ödeme alacağım söylendi. 13 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 5 haftadır ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Ancak bugün 10 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep tarafından defalarca “ödemeniz en kısa sürede yapılacak” şeklinde geri dönüş aldım fakat üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen söz verilen ödeme hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. En son 3 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine aynı şekilde en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi ancak bu söz de tutulmadı. İşlemle ilgili tüm bilgilerim ve takip numaram EasyCep sisteminde kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.
Yaklaşık üç aydır bekletilmem ve her seferinde aynı vaatlerle oyalandığımı hissetmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Cihaz bedelim olan 9.000 TL’nin Yapı Kredi bankasındaki hesabıma acilen ve eksiksiz olarak ödenmesini, ödemenin neden bu kadar geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Yarın tekrar arayın lütfen. Ayrıca müşteri hizmetlerinizde canlı destekte neden yapay zeka kullandığınızı anlayamadım. Amaç canlı biriyle konuşup karsımda sorumluluk alabilecek birini bulmak değil mi?
Merhaba Ela Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ödeme yapacaklarını söyleyip herhangi bir ödeme gerçekleşmedi bir hafta geçti üzerinden
