to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 6.000 TL Takas Desteği Ödemesindeki Altı Aylık Gecikme
Trendyol'un “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı EasyCep üzerinden takasa verdim. Bu işlemde EasyCep’in ödemesi gereken 6.000 TL ek takas desteğinin IBAN hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi ancak Ekim ayından bu yana, yaklaşık 6 aydır bu ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca, onlarca kez görüştüm. Sürekli oyalanıp bekletildim, net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. İlgili işlem numaram BB10601396119’dur. Altı aydır bir kez bile benimle iletişime geçip süreçle ilgili bilgilendirme yapmadılar, özür dilemediler ve herhangi bir aksiyon almadılar, bu nedenle oldukça ilgisiz davrandıklarını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep ile yapılan ek takas kampanyasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum ve kimsenin bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamamasını diliyorum. EasyCep’in gecikmiş olan 6.000 TL ek takas desteği ödemesini, Ekim ayından bugüne kadar geçen süre için günlük faiz işletilerek hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Umarım bu mağduriyetimi giderirsiniz. Çünkü sizi Tüketici Hakları Mahkemesine şikayet ettim. Bunun dışında icraya da vereceğim sizi. İnsanları bu şekilde mağdur etmeniz hiç hoş değil. Kurumsal bir firma olduğunuz için size güvenip takas programından yararlandık. Böyle olacağını bilseydim hayatta bu hatayı yapmazdım. Çok pişmanım keşke telefonumu takas etmeseydim. 6 aydır kendi paramın dilencisi durumuna düşürdünüz. Sizlere yazıklar olsun diyorum. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Bu yazdıklarımı okuyanlar varsa görsünler insanlar neler çekiyor nasıl mağdur edildiklerini canlı canlı tanık olsunlar. EasyCep pişmanlıktır.
Merhaba Abdullah Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ödeme yapılacağına dair bir söz aldım. Umarım en yakın zamanda hesabıma parayı yatırırlar.
