EasyCep Ve Amazon'un Değiş-Tokuş Kampanyasında Ödeme Sorunu!

EasyCep ve Amazon’un ‘Değiş-Tokuş’ kampanyası kapsamında kendi cihazımın satışını içerecek şekilde kombine bir işlem ile iPhone 16 Pro satın aldım. Bu işlemi 1'er gün arayla 2 kez yaptım; yani 2 adet cihaz aldım, 2 adet de cihaz satmış oldum. Bu kapsamda EasyCep’ten almam gereken ek ödemeleri hala alamadım. Ek ödemeler tarafınıza, cihaz satış işlemini onayladığınız andan itibaren 30 gün sonra yapılması gerekiyor. İlk satışımı 27 Eylül, diğer satışımı ise 2 Ekim'de onaylamış. Onay tarihim itibarıyla aylardır ek ödemeleri alamıyorum, paramı ödemiyorlar, sistemsel sorundan dolayı olduğunu söylüyorlar. İnsanın aklıyla alay ediyorlar resmen. Nasıl bir sistemse, bu süreçte şirketin ÇM’sine açtırdığım onlarca şikayet kaydım, arama kayıtlarım ve onlarca e-mailim hiçbir şekilde umurlarında değil, ödeme sırası bir türlü bana gelmiyor. Son derece ciddiyetsiz ve iş etiğinden yoksun bir firma.

EasyCep ve Amazon ‘Değiş-Tokuş’ kampanyasından kendi cihazımın satışını içerecek şekilde kombine bir işlem ile iPhone 16 Pro satın aldım. Bu kapsamda kendi iPhone 13'ümü 26 Eylül'de satmış oldum. Sistem satıştan alacağım tutarı 38.133 TL olarak hesapladı. Daha sonra cihazım EasyCep'in eline ulaştı, rutin inceleme sürecine girdi ve tarafıma 'Sonteklif' yapıldı. Sonteklif yapılan tarih 2 Ekim'dir. Bu teklifte EasyCep'in analiz sonucu; Bataryasının 'şişmiş' old. Ve kozmetik durumunun da 'çok iyi' old. Yönündeydi. Yani kozmetik durum satışta benim seçimim olan 'mükemmel'den 'çok iyi'ye düşürülmüştü ve pil durumu 'şişik' ifadesiyle belirtilmişti. Firmanın ulusal çapta sektör lideri bir firma olması nedeniyle cihazımın bataryasıyla ilgili en ufak bir şüphem olmamasına rağmen 30.920 TL'ye düşürülen bu son teklifi kabul ettim. Yanlış okumuyorsunuz, bu iki gerekçeyle cihaz satışından alacağım tutar tam 7.213 TL kırpıldı. Hemen 1 gün sonra arkadaşımın uyarısıyla, EasyCep çm'yi arayarak, bataryamın şişik olduğu teşhisiyle ilgili kuvvetli şüphelerimin old., telefonun ilk ve tek sahibi old., çok temiz kullandığımı, telefonun pil sağlığının %85 old. Ve bu sağlıktaki bir pilin 'şişmiş' olamayacağını, dolayısıyla, bu teşhisin ama iyi ama kötü niyetle yanlış konulduğunu, gözden geçirilmesini ve bana dönüş yapılmasını rica eden bir görüşme gerçekleştirdim. Bu konuşma şirketin Çağrı Merkeziyle 3 Ekim tarihinde gerçekleştirilmiştir. Sonra, bu teşhis yanlışlığıyla ilgili günlerce dönüş alamayınca, farklı tarihlerde, tekrar tekrar çm'ye şikayet kayıt açtırdım. Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve çm'yi her aradığımda bir önceki şikayetime ulaşılamıyordu. Çm ile görüşüp şikayet kaydı açtığım onlarca görüşme, sonuç olarak kayıt altına alındı. Şirketin ilgili birimleri bu durumu rahatlıkla doğrulayabilir. Bugün gelinen noktada, çm ile yaptığım görüşmede, ürün satışının son onayının üzerinden '40 gün geçtiği' için taleplerimin dikkate alınamayacağım ve dilersem yasal haklarımı kullanabileceğim belirtilerek konuya son nokta konulmuş oldu. Bir Firma düşününki, iyi veya kötü niyet neticesinde yanlış bir teşhis koyup cihaz satışımdan 7.213 TL para kesiyor, 'Sonteklif'i kabul etmemden hemen 1 gün sonra çm ile iletişime geçip konu hakkında kayıt açtırıyorum, günler-haftalarca sonuç alamıyorum, alamadıkça tekrar tekrar kayıt açtırıyorum, bilinçli bir şekilde 40 gün geçmesi sağlanıyor ve sonuç olarak 40 gün geçtiği gerekçesiyle bir şey yapamayacaklarımı belirtiyorlar. Pes!