to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Tarafıma Herhangi Bir Ödeme Yapılmadı
18 Mart’ta Turkcell Pasaj üzerinden EasyCep firmasına Samsung s21 fe marka ikinci el telefonumu sattım. İşlem sırasında 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. EasyCep’in yapması gereken ödeme tutarı 8.100 TL’dir ve ödeme, kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma yapılmak üzere tanımlanmıştır.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden 5 kez yazılı olarak görüştüm. Her seferinde yalnızca “ekiplerimiz ödeme sistemimize ait sorunun çözümü için çalışmalarına devam ediyor” şeklinde aynı cevabı aldım, somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı. Cihaz bedelinde bir değişiklik yapılmadı, ek bir masraf da talep edilmedi, sadece ödeme süreci haksız yere uzatıldı. İşleme ait sipariş numaram EC26031500099’dur.
Turkcell Pasaj markasına güvenerek EasyCep’e telefonumu teslim ettim ve belirtilen süreye rağmen halen ödeme alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. 8.100 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeye neden olan sorunun da açıklanarak, bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Şikayet var sitesine girip hakkınızdaki şikayetleri görseydim size telefonumu teslim etmezdim. Güvenilir ve sözünde duran bir firma değilsiniz. Ödememi ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz.
Merhaba Hatice Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Aramanızı bekliyorum. Ödemeyi yapmanızı bekliyorum. Daha ne kadar bekleteceksiniz?
Ne zaman aramayı düşünüyorsunuz?
Merhaba Hatice Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
18 Mart'ta Turkcell Pasaj üzerinden EasyCep'e ikinci el Samsung s21 fe telefonumu sattım, 3 iş günü içinde 8.100 TL ödeme alacağım söylendi. 11 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden 5 kez aynı "ödeme sistemi sorunu çözülüyor" yanıtını aldım, somut bir tarih veya çözüm yok. Şu ana kadar ödeme gerçekleşmedi ve iletişimde ilerleme sağlanmadı.
Turkcell Pasajda Easy cephe platformunu kullandırarak bu soruna dahil oldu ama hiç ilgilenmiyor. Kaç gündür ödeme yapılmasını bekliyorum. Sonunda bu olayı yargıya taşıyacağım.
Ödemem yapıldı teşekkür ederim.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ödemem yapıldı teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
