to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ücreti 1.761 TL Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi
EasyCep üzerinden Redmi Note 9 Pro model telefonumu takas için gönderdim. 16.06.2026 tarihinde verdikleri teklifi onayladım ve sistemde de sipariş işlem detaylarında EC26061600039 numaralı işlem için 1.761,00 TL tutar görünmesine rağmen, bu ücret hesabıma yatırılmadı.
Uygulamada takas kimliğim ve sipariş durumum “onaylandı” olarak görünüyor, ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. EasyCep Kurumsal ile WhatsApp üzerinden defalarca yazışmama rağmen, sürekli olarak sürecin incelendiği söyleniyor fakat somut bir sonuç veya net bir tarih verilmiyor.
Ödeme IBAN bilgilerim de sistemde yer aldığı halde, ne bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir geri dönüş aldım. EasyCep’in onayladığı 1.761,00 TL tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden Redmi Note 9 Pro model cihazımı takasa verdiğim halde, onaylanan takas ücretim uzun süredir tarafıma ödenmedi. Cihazım için EasyCep tarafından 1.761 TL ödeme onayı verildi, ayrıca Xiaomi’nin ek takas desteği kapsamında 5.000 TL daha almam gerekirken EasyCep işlemi tamamlamadığı için bu ek takas desteği de yatmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu ödemelerin yapılmasını bekliyorum.
EasyCep ve EasyCep Kurumsal ile defalarca kez WhatsApp üzerinden görüştüm. Her yazdığımda bana sadece teknik bir hata olduğu, bu nedenle ödemenin yatmadığı ve en kısa sürede yatırılacağı yönünde aynı kalıp mesaj gönderiliyor. Haftalardır aynı cevabı almama rağmen ne ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm ve net bir açıklama sağlandı, bu nedenle oyalandığımı düşünüyorum.
Ben artık “en kısa sürede ödeyeceğiz” şeklinde aranmamı ya da aynı mesajları almayı değil, doğrudan onaylanan ödemenin hesabıma yatırılmasını istiyorum. EasyCep’in onayladığı 1.761 TL’lik takas ücretimi ve bu işlem tamamlanmadığı için alamadığım Xiaomi ek takas desteği ödemesinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını, ödeme yapıldığı takdirde Şikayetvar’daki şikayetlerimi kaldıracağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bu 2 gün içerisinde yatmasını bekliyorum çok uzun sürdü bu işlemler sıkıldım uğraşmaktan. CİMER'e şikayet edeceğim hafta sonuna kadar yatmaz ise.
