to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Paramı İade Etmiyor Yasal Süre Aşıldı Mağduriyetim Devam Ediyor
EasyCep Yasal Süreyi Aştı, Paramı İade Etmiyor!
06 Temmuz 2025’te EasyCep’ten satın aldığım Samsung Galaxy a32 cihazı arızalı olduğu için iade ettim. Firma tarafından bana yazılı olarak iade talebimin kabul edildiği ve 7-14 iş günü içinde ücretin iade edileceği bildirildi.
Ancak üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadı. Defalarca aramama ve görüşmeme rağmen yalnızca “üzgünüz, en kısa sürede” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, tüketiciye iade edilmesi gereken bedel en geç 14 gün içinde ödenmek zorundadır. Bu açıkça yasa ihlalidir.
Firmanın bu tutumu hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedelemektedir. Eğer ödeme derhal yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunduğumu da bildiriyorum.
Paramın acilen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
İade ettiler mi