to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Kusurlu Ürün Satışı
EasyCep'ten aldığım telefonu teknik servise yollamaktan bıktım. Daha önce ekran ve cızırtılı ses sorunlarından şikayetçi olduğum telefonumu geçen hafta, dokunmatiğin tamamen gitmesi şikayetiyle tekrar teknik servise gönderdim. Telefon 'yapıldı' olarak geri geldi fakat, sağlam olan telefonum daha da bozuldu; dokunmatik yine gittiği ve yedek telefonum olmadığı için videoya çekemiyorum. Bana verilen ikame telefon da bozuk çıktı. Telefonu alalı 5 ay oldu ve bu sürenin 1 ayı teknik serviste geçti. Telefonumu garanti kapsamında satmak istediğimde çok düşük bir geri ödeme teklifi alıyorum. Ya bana paramın tamamını geri ödeyin ya da sağlam bir telefon gönderin. Aksi takdirde hakkımı hukuki yollarla aramak zorunda kalacağım.
Gelişme
EasyCep'ten aldığım telefonu teknik servise yollamaktan bıktım. Ekranım bozulduğu için telefonumu 10 mayısta 3. Kez teknik servise yolladım 1 hafta sonra telefonumu bozuk olarak geri yolladılar. 24 saat geçmeden telefonumu 4. Geri göndererek iade istedim telefonunuzu onardık diyerek iade talebimi onaylamadılar. 5 Haziranda telefonunuzu onardık deyip şubeye gönderdiler ve şube telefonumun ekranı hala tamir olmadığı için 6 haziranda telefonumu garantiye 5. Kez tekrar gönderdi. Verdikleri cihaz iPhone 7 ve işlerimi halledemiyorum bu tarihten beri benim düzgün bir cihazım yok. 2 hafta önce şube ile görüştüğümde telefonunuz değişime listesine alınmış dendi. Fakat bayram tatili bittiği günden beri telefonum onarıma alınmış olarak gözüküyor. Üstüne fiyat farkı ödemeyi kabul edip başka telefon istediğimi söylememe rağmen taleplerim ciddiye alınmıyor. Müşteri hizmetleri amirliği ile görüşmek için onlarca defa talep oluşturdum fakat arayacak denip denip geçiştiriliyorum hiçbir arayan eden yok. Teknik servis size ulaşacak deniyor fakat oradan da arayan eden yok. Ben sorunum çözülmüyor müşteri hizmetleri sizi asla yetkili bir birim ile görüştürmüyor, yetkili birim taleplerinizi umursamıyor. EasyCep beni sürekli mağdur ediyor. Sorunum bugün ve yarında çözülmez ise en hızlı şekilde hakkımı hukuki yollar ile arayacağım.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Eda
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Eda
Kararımdan vazgeçtim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hakkımı hukuki yollar ile arayacağım
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Eda
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Eda
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
