to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Ödemesi Gecikti ve Hızlı Ödeme Talebi
EasyCep Beylikdüzü Marmara Park AVM şubesinden 9 Mayıs’ta 19.399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Birkaç gün içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve iadem 20 Mayıs’ta onaylandı. Bu aşamada bana 7–14 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen iş günü süresi geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Geçen hafta ve bugün hem şube ile hem de yetkililerle görüştüğümde, merkez tarafından finansal problem yaşandığını ve ödemelerde gecikme olduğunu söylüyorlar. İadem Erdem k** adına kayıtlıdır.
Firmada ödeme ile ilgili böyle bir sıkıntı varsa bunun satış öncesinde açıkça belirtilmesi, müşterinin yanıltılmaması gerekir. Yasal süre içinde iade ödemesi yapılmayıp param bu şekilde bloke edildiği için mağdur durumdayım. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten almış olduğum iPhone 11 Pro cihazımla ilgili satış sonrası destek almak için uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Belirttiğim 15.05.2026 tarihinden bu yana telefon, e‑posta ya da diğer iletişim yollarını denememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanma imkanı da bulamıyorum.
Satış öncesinde verilen güvencelerin satış sonrasında karşılığını bulamaması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Erdem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Erdem Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İletişime geçmiyorlar: Şikayet sürecini beklemenize gerek yok. Benzer durumla karşılaşan tüm tüketiciler direkt dava yoluna gitsin. Firma sorumsuz. Genel müdürleri ve tepe yöneticilerinin tamamıyla iletişime geçtim. Hepsi sorumsuzlar.
