to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Teknoloji ve Ticaret A.Ş. tarafından Trendyol platformu üzerinden yürütülen “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında, mevcut iPhone 14 cihazımı göndererek yeni bir iPhone 17 almak üzere başvuru yaptım. 6 Ekim 2025 tarihinde cihazımı anlaşmalı kargo ile gönderdim ve 7 Ekim 2025 tarihinde EasyCep tarafından teslim alındı.
Ancak aradan makul süreden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. 22 Ekim 2025 tarihinde EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başvuru sürecinde cihazım için sistemde belirtilen tutarın tarafıma bilgi verilmeden düşürüldüğü ve herhangi bir onayım alınmaksızın 24.684 TL + 6.000 TL marka desteği olmak üzere toplam 30.684 TL bedel üzerinden işlem tesis edildiği tarafıma bildirilmiştir. Aynı görüşmede, bu tutarın 24 saat içerisinde hesabıma yatırılacağı taahhüt edilmiştir. Ancak belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmamıştır.
17 ve 18 Ekim 2025 tarihlerinde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de "ödemeniz 24 saat içinde yapılacak" denilmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir. Son olarak 22 Ekim 2025 tarihinde yapılan görüşmede, müşteri temsilcisi tarafından "muhasebesel sıkıntılar" gerekçe gösterilerek ödeme yapılamadığı ifade edilmiştir.
Bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış olup, EasyCep Teknoloji ve Ticaret A.Ş. sözleşmesel yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Tüketici işlemi kapsamında açıkça sözleşmeye aykırılık teşkil eden bu durumun acilen düzeltilmesini ve 30.684 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. (İşlem numarası: BB10562760127)
EasyCep’in Trendyol üzerinden düzenlediği “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında eski iPhone 11 cihazımı vererek iPhone 16 Pro satın aldım. Kampanya şartlarına göre eski cihazım için 9.450 TL cihaz ücreti ve 5.000 TL marka desteği olmak üzere toplamda 14.450 TL ödeme yapılacağı belirtildi...
22 Eylül 2025 tarihinde EasyCep’in Trendyol üzerinden sunduğu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı gönderdim ve iPhone 17 almak üzere başvuru yaptım. İşlem numaram: BB10531805128. Kampanya kapsamında bana 14.236 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Aradan 1 ay 5 gün geçme...
Trendyol üzerinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyası kapsamında EasyCep’e gönderdiğim ve 13.10.2025 tarihinde firmaya ulaşan, teklif bedelini onayladığım iPhone 15 cihazımın ödemesi hâlâ yapılmadı. Sözleşmede, ödemenin 24 saat içinde gerçekleştirileceği taahhüt edilmesine rağmen bu süre çoktan g...
Yorumlar