Kısa Sürede Yırtılan T-Shirt İçin Ayıplı Ürün Şikayeti

27 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Altınyıldız Classic olan Ac & Co Altınyıldız Classic markalı bir t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık üç ay hiç kullanmadım. Son iki hafta içinde ilk kez giydim ve toplamda üç ya da dört gün kullandım. Bu kısa kullanımın ardından koltuk altında sökük ve yırtık olduğunu fark ettim.

Durumu incelemeleri için Trendyol üzerinden ürünü iade ettim. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Telefonla arandığımda da yine kullanım hatası olduğu söylendi, bunun dışında tekrar arama yapmadım.

Benim beklentim, bu kadar kısa sürede, yalnızca üç‑dört günlük normal kullanımda koltuk altından sökülüp yırtılan bir ürünün ya ayıplı kabul edilip değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıydı. Yıllardır farklı markalardan aldığım tişörtleri uzun süre, hatta evde ve uyurken bile giydiğim halde en fazla renk solması yaşarken, üç‑dört günlük kullanımda bu şekilde sökülme ve yırtılma olması beni markanın kalite algısı konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 10904352933 olup, ürünün yeniden objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevreme de aktaracağımı belirtmek istiyorum.