Sert Plastik Kulak Klipsi İşlevsiz, İade Talebime Yanıt Vermiyor

Earlast markasının kendi internet sitesinden 20’li kulak klipsi ürünü satın aldım. Ürün 4 Mart tarihinde elime ulaştı ancak gelen kulak klipsleri sert plastikten yapılmış, kulağı acıtan ve hiçbir işe yaramayan bir ürün çıktı. Beklediğim konforu ve işlevi kesinlikle sağlamıyor.

Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. 600 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat kredi kartım ile yaptım ve WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşarak iade talebimi ilettim. Ancak firma mesajlarıma cevap vermiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünün işlevsiz olması ve firmanın iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesini ve bu konuda tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.