Oyun İçinde Satın Alınan Para Yüklenmedi Ve 1500 TL İade Talebi

Ea fc Mobile oyununu oynarken oyun içi mağazadan iki kez satın alım yaptım, her iki işlemde de bankamdan para kesilmesine rağmen oyun içi para hesabıma yüklenmedi. Dün akşam saat 20.00 civarında yaklaşık 1.000 TL, az önce ise yaklaşık 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL tutarında harcama yapıldı, ancak bu harcamalara karşılık olarak hiçbir şekilde oyun içi bakiye alamadım. Ödemeleri Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim ve her iki işleme ait dekontlar elimde mevcut.

Satın alım kısmında bu durumla ilgili kullanabileceğim bir destek butonu veya yardım alanı olmadığı için oyun içi destekten de yardım alamadım. Oyun içindeki kullanıcı adım DRAFTINYO’dur ve bu sorun acil olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Gerçekleşmeyen bu satın alımlar için kesilen toplam 1.500 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarlara karşılık gelen oyun içi paranın yüklenmeme nedeninin araştırılmasını talep ediyorum.