Enpara Kredi Kartımdan Onaysız İşlem Ve Mağduriyet

21 Eylül 2025 tarihinde, Enpara kredi kartıma ait 5269 11** **** 1851 numaralı kartımdan, EA Electronic Arts adına 4.269,02 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, kartımı da kaybetmedim. EA hesabımda herhangi bir şüpheli giriş veya güvenlik ihlali de fark etmedim ve bu işleme dair hesabımda herhangi bir bildirim ya da fatura bulunmamaktadır.

Olayı fark ettiğim anda Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımın iptalini sağladım ve 1726065 numaralı harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ayrıca EA ile de iletişime geçip durumu aciliyetle bildirdim; ancak herhangi bir yanıt alamadım ve başvuruma ilişkin bir talep numarası da verilmedi.

İlgili işlemin kendi rızam dışında gerçekleştiğinin ve hesabımla bağlantılı olmadığının tespit edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerin önlenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.