Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

24.03.2026 tarihinde e-sigaraplus.com sitesi üzerinden elektronik yedek parça satın almak amacıyla kendi adıma Denizbank hesabımdan, alıcı İ** İ****** adına kayıtlı IBAN numarasına 1.450 TL havale yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaştı.

Site üzerinde herhangi bir üyeliğim olmadığı için sipariş numaram yok, ancak ödeme dekontum mevcut ve süreç bu dekont ile kolayca teyit edilebilir. Bu süre zarfında WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon numaralarını aradığımda ise ya telefonlar açılmıyor ya da sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tüm bu süreç boyunca tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede 1.450 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefon veya yazılı olarak net ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.