Ödeme Yapıldı Sipariş Gönderilmedi Firma İletişime Geçmiyor

28.11.2025 tarihinde Elektriksigara.com üzerinden toplam 3.070 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla yaptım. Ödeme yaptığım IBAN numarası TR80**************************80 olup alıcı adı K*** K**** olarak görünmektedir. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve herhangi bir kargo veya takip bilgisi tarafıma iletilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de sürece dair herhangi bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.