Yurt Dışında Yaşayan Ebeveynin Çocuk Sağlığı Bilgilerine Erişemediği E-Nabız Giriş Sorunu

Yurt dışında yaşıyorum ve uzun süredir e-Devlet şifrem ile e-Nabız sistemine sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Yaklaşık 10 gündür ise ne yaparsam yapayım e-Nabız’a giremiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece beyaz bir sayfa ve ortada dönen bir işaret çıkıyor, sistem hiçbir şekilde açılmıyor.

Çocuklarım Türkiye’de eski eşimle birlikte yaşıyor ve ben onların sağlık durumlarını e-Nabız üzerinden takip ediyordum. Şu an giriş yapamadığım için çocuklarımın sağlıklarıyla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni çok endişelendiriyor. Gerçekten psikolojik olarak çok zorlanmaya başladım.

Normalde e-Devlet şifrem ile giriş yaptığım için ek bir işlem yapmıyordum. Hesabımda kayıtlı telefon numarası Türk hattı olduğu için şu an bu numarayı kullanamıyorum ve bu nedenle şifre yenileme gibi işlemleri de gerçekleştiremiyorum. Aynı sorunu hem bilgisayarımdan hem de telefonumdan yaşamaya devam ediyorum.

Bu erişim sorununun en kısa sürede incelenip düzeltilmesini ve yurt dışında yaşayan bir ebeveyn olarak, tekrar çocuklarımın sağlık bilgilerine e-Nabız üzerinden güvenli bir şekilde ulaşabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.