Trendyol’da E&L Company Satıcısının Saygısız Ve Alaycı Üslubu

Trendyol üzerinden platform ayakkabı satan “E&L Company” isimli satıcının müşterilere yaklaşımı ve verdiği cevaplar son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup içermektedir. Yaklaşık bir haftadır ürün sayfasındaki soru‑cevap kısmını takip ediyorum ve sadece bana değil, orada soru soran birçok kişiye dalga geçer gibi yanıtlar verildiğini görüyorum.

Özellikle “iade sevmiyoruz biz” gibi ciddiyetsiz ve alaycı ifadeler kullanmaları, müşterileri tiye alan bir dil tercih etmeleri hem kurumsallığa hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum yaratmaktadır. İnsanların gayet normal ve haklı sorularına bu şekilde cevap verilmesi, Trendyol’da alışveriş yapan kullanıcılar açısından güven kırıcı bir ortam oluşturuyor.

Trendyol’un bu satıcıyı acilen incelemesini, müşteriyle alay eden bu üslup nedeniyle gerekli yaptırımı uygulamasını ve mümkünse bu satıcının satışının yasaklanarak hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Trendyol’da bu tarz satıcıların olmaması gerektiğine inanıyorum.