Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı, İade Talebi

E-koz adlı internet sitesinden 27 Temmuz tarihinde Powertec TR-8888 profesyonel USB şarjlı sakal, ense ve tüm vücut için kullanılabilen tıraş makinesi siparişi verdim. Ürün, Kolay Gelsin Kargo üzerinden gönderildi ve 15 Ağustos tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin Kargo’ya takip numaram olan 267326376241 ile başvurduğumda böyle bir teslimatlarının olmadığını, kayıtlarında görünmediğini söylediler. E-koz tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Sipariş numaram 11452526527’dir.

Hem kargo sisteminde teslim edildi görünüp hem de ürünün bana ulaşmamış olması nedeniyle mağdur oldum ve ürünün şu an nerede olduğu belli değil. Bu saatten sonra ürünü artık istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.