Eksik Aydınlatma Kumandası Gönderimi İş Süreçlerini Aksattı

E-elektrik.com üzerinden vermiş olduğum B2B24009242 numaralı siparişim kapsamında, ct9154 stok kodlu Cata 4’lü aydınlatma kumandası ürününden 1 adet eksik gönderim yapılmıştır. Siparişimi yaklaşık 3 gün önce verdim ve paketim dün elime ulaştığında eksik gönderimi fark ettim. Bu sipariş için USF2026000000845 numaralı fatura düzenlenmiş olup, toplamda 1.630 TL ödeme yaptım.

Eksik ürünü fark eder etmez durumu WhatsApp üzerinden satıcı firmaya ilettim. Yalnızca eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi, siparişin iadesini istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, eksik ürün gönderilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Yaşanan bu durum, ayıplı hizmet ve eksik teslimat kapsamına girmekte olup, hem maddi hem de ticari anlamda mağduriyet yaşamama neden olmuştur. İş süreçlerim aksamakta, müşteri kaybı ve zaman kaybı yaşamaktayım. Eksik gönderilen Cata 4’lü aydınlatma kumandası ürününün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.