Genciz Biz Teknoloji Desteği Yanlış IBAN'a Yatırıldı, Ödeme Hâlâ Elime Ulaşmadı

Genciz Biz teknoloji desteği kapsamında geçtiğimiz aylarda telefon satın aldım. Bu kapsamda almam gereken 4.000 TL KDV/teknoloji destek ödemesi, güncel hesap bilgilerimi kullanmama rağmen eski IBAN’ıma gönderilmiş.

Durumu fark ettikten sonra, yeni IBAN numaramı ilgili kişilere ilettim ve 13 Aralık’ta da e-Devlet üzerinden Genciz Biz’in talep kısmından durumu ayrıntılı şekilde yazdım. Ayrıca Genciz Biz’i telefonla arayarak bilgi almak ve sorunu netleştirmek istedim ancak bu görüşmelerde de yeterli ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve ödeme hâlâ hesabıma ulaşmadı. Telefonu ağustos sonu aldım, para ise kasım ortasında eski IBAN’ıma yatmış görünüyor.

Devletin sağladığı bu destekten hakkım olan şekilde faydalanmak ve herhangi bir mağduriyet yaşamamak istiyorum. Tarafıma ait 4.000 TL teknoloji destek tutarının, tarafımca iletilen güncel IBAN numarama en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve sürecin sonuçlandığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.