E-Devlet | Turkiye.gov.tr Sistem Hatasına Rağmen Para Çekildi

23.05.2026 tarihinde saat 22:35 civarında E-Devlet üzerinden PTT elektrik yardımı hizmeti aracılığıyla Enpara kart bilgilerimi girerek işlem yapmak istedim. Sistem “sistem hatası” uyarısı vererek işlemi başarısız olarak gösterdi, ancak buna rağmen Enpara hesabımdan 377,14 TL çekildi.

Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden chat yoluyla görüştüm. Görüşmede sorunun bankayla ilgili olmadığı, karşı kurumla ilgili olduğu ve ilgili kurumla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak işlem başarısız görünmesine rağmen hesabımdan para çekilmiş olması mağduriyet oluşturmaktadır.

İşlem sırasında alınan “sistem hatası” na rağmen hesabımdan çekilen 377,14 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.