E-Devlet | Turkiye.gov.tr IMEI Değişikliği Başvurularım Sürekli Reddedildi

Yurt dışından almış olduğum iPhone 12 Pro Max cihazımı pasaport kaydı ile yaklaşık üç yıl boyunca sorunsuz kullandım. Yaklaşık dört ay önce cihazım sıvı teması nedeniyle arızalandı ve Amerika’daki Apple Store’da tamirinin mümkün olmadığı, üst modelle değişim yapılacağı belirtildi. 499$ ücret ödeyerek yeni bir iPhone 15 Pro Max cihazı aldım.

Türkiye’ye döndükten sonra e-Devlet üzerinden “ana kart değişikliği” başlığıyla IMEI değişikliği için toplamda 14 kez başvuru yaptım. Her başvurum farklı gerekçelerle reddedildi. Konu ile ilgili defalarca 120 hattını aradım, her seferinde tekrar başvuru yapmam istendi ancak hiçbir başvurum onaylanmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden CİMER’e de başvurdum fakat yine sonuç alamadım.

Şu anda yeni verilen cihazın 4+4 aylık kaydını kullanıyorum; sekiz ayın sonunda telefonum kapanacak ve mağduriyetim devam edecek. Cihazım garanti kapsamında değildi ve değişim için 499$ ücret ödedim. Tüm başvurularımın farklı gerekçelerle reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. IMEI değişikliğinin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.