to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Satıcı Gecikmesi Ve Kupon İptali Mağduriyeti
11 Ekim’de İdefix üzerinden Dzgn Group adlı satıcıdan bir USB bellek siparişi verdim. Sipariş aşamasında Türk Telekom’un verdiği kuponu kullandım ve ürünün en geç 13 Ekim’de kargoya verileceği yazıyordu. Ancak günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve belirtilen tarihe hiçbir şekilde uyulmadı.
Yaşadığım bu gecikme ile ilgili hem İdefix hem de satıcıya ulaşmaya çalıştım. Satıcının Adana merkezli Dzgn Group olduğu yazıyor fakat kendilerine ulaşamadım. İdefix ise ne süreci takip etti ne de sorunu çözmek için bir adım attı. Destek taleplerime rağmen herhangi bir somut yardım alamadım.
Sonunda yeni bir sipariş verebilmek için mecburen mevcut siparişi iptal ettim. Ancak ilk siparişte kullandığım Türk Telekom kuponunu da iptal etmişler ve iade etmiyorlar. Kuponun “yanan” bir kupon olduğu ve tekrar tanımlanamayacağı söyleniyor. Ürün gönderilmeyip süreç bu kadar aksamasına rağmen kupon hakkımın tamamen elimden alınmasını adil bulmuyorum.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir kusurum olmadığı halde kupon hakkımdan oldum. Kullanamadığım bir hizmet için kuponumun yanmış sayılmasını istemiyorum. Kullanmış olduğum kuponumun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim hakkının tarafıma tanınmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
