İade İşlemi Gecikiyor, Kargo Bilgisi Yok: İdefix’te Satıcı Şikayetine Çözüm Bekliyorum

İdefix üzerinden Nuvio satıcısından 6 Temmuz’da bir cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra aynı satıcıyla ilgili klonlama ve sahte ürün şikayetlerini görünce ürünü hiç teslim almadan 9 Temmuz’da kargoyu anında geri çevirdim. Kargonun en geç 3 gün içinde satıcının eline ulaşmış olması gerekiyor ancak bu konuda bile bana hiçbir bilgi verilmiyor.

Ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen halen iadem yapılmadı, süreç bilerek uzatılıyormuş gibi davranılıyor. İdefix’te konuyla ilgili muhatap bulamıyorum, ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor. Üstelik aynı satıcı hakkında benzer şikayetler varken İdefix’in bu satıcıyla çalışmaya devam etmesini de anlamıyorum.

Telefonu teslim almadan geri gönderdiğim halde iade ücretimin en kısa sürede kartıma/ex hesabıma yatırılmasını ve kargo ile ürünün satıcıya teslim durumu hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca İdefix’ten, hakkında yoğun şikayet bulunan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.