to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Diyet Hizmeti Beklentim Karşılanmadı, İade Talebim Reddedildi
15.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden “uzm. Dyt. Esinerenn” hesabıyla iletişime geçerek Esin Eren adlı kişiden 3 aylık diyet hizmeti için 5.000 TL’lik ödeme yaptım. Ödemeyi banka üzerinden, açıklama kısmına “Gamze Yazar diyet” yazarak gerçekleştirdim. Bana kişiye özel, benim verdiğim bilgilere göre bir diyet listesi hazırlanacağı, öğle yemeklerimin iş yerinden çıktığını özellikle belirtmeme rağmen buna uygun bir plan yapılacağı söylendi. Detaylı bir form gönderildi ve tüm bilgileri eksiksiz doldurdum.
16.06.2026 tarihinde diyet listesini göndereceğini belirtti ancak gönderilen liste, formda paylaştığım bilgilerle hiçbir şekilde uyuşmadı. Özellikle iş yerinde öğle yemeği çıktığını belirtmiş olmama rağmen, programda buna uygun olmayan farklı bir öğle menüsüne yer verilmişti. Bu nedenle, paylaştığım bilgilerin programa yeterince yansıtılmadığını ve vaat edilen kişiye özel hizmeti alamadığımı düşündüm. WhatsApp üzerinden soru sorduğumda da yanıt alamadım, üç gün boyunca beni “WhatsApp’ta sorun var” diyerek oyaladı ve listede herhangi bir düzeltme yapmadı.
Sunulan hizmetin, başlangıçta anlatılan kapsam ve beklentiyle örtüşmediği kanaatine vardığım için ödediğim 5.000 TL'nin iadesini talep ettim. Ancak hizmet sürecinin başladığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle sunulan hizmetin beklentilerimi karşılamadığını ve güven duygumu zedelediğini düşünüyorum. Talebim, ödediğim 5.000 TL'nin tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına gerekli değerlendirmenin yapılmasıdır.
Instagram hesabı ektedir.
Kamuoyunun Bilgisine Tarafımız hakkında yapılan değerlendirme dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki; online beslenme danışmanlığı hizmetimiz kapsamında programa kayıt olan her danışanımıza, hizmetin kapsamı, uygulanacak beslenme modeli, takip sistemi, iletişim şekli, ücretlendirme, iptal ve iade koşulları ile danışan ve uzmanın karşılıklı yükümlülükleri hizmet başlamadan önce ayrıntılı olarak yazılı şekilde bildirilmektedir. Hizmet süreci, danışanın bu bilgilendirmeleri okuyup kabul etmesi sonrasında başlatılmaktadır. Sunmuş olduğumuz danışmanlık hizmeti; kişiye özel hazırlanan beslenme programı, bilimsel temelli beslenme yaklaşımları, gerekli görülen durumlarda fitoterapi önerileri ve düzenli takip sürecini kapsayan profesyonel bir sağlık danışmanlığı hizmetidir. Bu hizmet, niteliği gereği belirli bir kilo kaybı veya kesin sonuç taahhüdü içermemekte olup, danışanın sağlık durumu, metabolik özellikleri, yaşam tarzı, programa uyumu ve önerilere riayet düzeyi gibi birçok değişkene bağlı olarak kişiden kişiye farklı sonuçlar doğurabilmektedir. Tarafımızca gerçekleştirilen tüm yazışmalar, bilgilendirmeler, danışan onayları, ölçüm kayıtları ve hizmet sürecine ilişkin diğer veriler usulüne uygun şekilde muhafaza edilmekte olup, ihtiyaç duyulması halinde yetkili adli ve idari mercilere sunulabilecek niteliktedir. Danışanlarımızın yapıcı eleştiri ve geri bildirimleri hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından her zaman önemsenmektedir. Bununla birlikte, somut olgulara dayanmayan, eksik veya yanıltıcı bilgiler içeren, hizmet sürecini gerçeğe aykırı şekilde yansıtan ya da kişilik haklarını ve ticari itibarı zedeleyici nitelikteki paylaşımlar bakımından ilgili mevzuattan doğan tüm hukuki ve cezai haklarımız saklıdır. Gerektiğinde bu hakların korunmasına yönelik yasal yollara başvurulacaktır. Amacımız her zaman etik kurallar, bilimsel ilkeler ve mesleki sorumluluk çerçevesinde danışanlarımıza en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmektir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Uzman Diyetisyen Esin Eren
