to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Vaat Edilen Diyet Hizmetinin Sunulmaması
Instagram üzerinden gördüğüm reklam sonrası diyetisyen Esin Eren ile mikrobiyota ve bağırsak düzenleme odaklı bir diyet süreci için iletişime geçtim. 2+1 ay olmak üzere toplam 3 aylık süreç için her hafta ve istediğim her an yazabileceğim, arayabileceğim bir hizmet sunacağını, hatta istersem süreci dondurabileceğimi veya kalan süre için iade alabileceğimi belirtti. Bu kapsamda 04.05.2026 tarihinde kendisine banka havalesiyle 5000 TL ödeme yaptım; kendisi özellikle açıklama kısmına bir şey yazmamamı istediği için dekont açıklamasını boş bıraktım.
Ödeme sonrası ne vaat edilen hizmeti alabildim ne de iade konusunda kendisinden herhangi bir olumlu dönüş oldu. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazışarak kendisine iade talebimi ilettim, ancak iletişim sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. İade talebim sonrasında kullandığı üslup son derece uygunsuzdu, yaklaşım tarzı beni hem rencide etti hem de çok üzdü. Buna rağmen iade süreci gereksiz yere uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Tüketici olarak saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim ve makul sürede tamamlanan bir iade süreci beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 5000 TL tutarındaki ödemenin tüketici haklarım kapsamında ivedilikle tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Esin Eren’den online diyetisyenlik hizmeti almak için 04.05 tarihinde banka havalesiyle 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp ve Instagram üzerinden kendisiyle görüştük, ancak herhangi bir hizmet sunulmadı, program ya da ölçü alma gibi temel adımlar bile başlatılmadı. Hizmet verilmediği için iade talebinde bulundum. Bana gün içinde iadenin yapılacağı söylendi, hatta ertesi gün ölçülerimi alacağını yazdı, ancak sonrasında ne iadem gerçekleştirildi ne de mesajlarıma düzgün bir şekilde dönüş yapıldı. WhatsApp mesajlarım çoğunlukla sadece görüldü olarak kaldı, bir defasında ise tersleyici ve azarlayıcı bir üslup ile cevap verildi. Ve beni de Instagram hesabından engellemiş Hiçbir hizmet almamama rağmen 5.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim tarzıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Şikayet metninde ismim “Elif” olarak yer alabilir.
