Online Diyet Danışmanlığında Tek Haftalık Kişiselleştirilmemiş Plan Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Uzm. Dyt. Esin Eren ile “Uzm. Dyt. Esinerenn” hesabı aracılığıyla iletişime geçerek online beslenme danışmanlığı almak istedim. Kendisinin talebi doğrultusunda ölçümlerimi ve e‑Nabız üzerinden tahlil sonuçlarımı ilettim ve bir aylık danışmanlık hizmeti için 19.02.2026 tarihinde EFT yoluyla 2.500 TL’yi eksiksiz olarak ödedim.

Ancak tarafıma gönderilen diyet programı, kişisel sağlık verilerim dikkate alınmadan hazırlanmış, son derece genel, internetten kolayca bulunabilecek nitelikte ve yalnızca bir haftalık basit bir listeden ibaretti. Listede hiçbir açıklama, alternatif besin yönlendirmesi, değişim önerisi ya da kişiye özel detay yer almıyordu. Bir aylık danışmanlık adı altında sunulan bu tek haftalık, basit ve kişiselleştirilmemiş içerik, vaat edilen hizmetle kesinlikle örtüşmemektedir.

Bu nedenle program hakkında soru sormak ve detay almak için kendisine defalarca yazdım; ancak 3 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim kuramıyor olmam, bana gönderilen listenin kişiye özel hazırlanmadığı, herkese aynı şekilde iletilen hazır bir liste olduğu yönünde ciddi şüphe uyandırdı. Aldığım hizmetin yetersizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle motivasyonum tamamen düştü ve bu süreçten fayda sağlayamayacağımı açıkça gördüm.

Bu gerekçelerle alamadığım danışmanlık hizmeti karşılığında ücret iadesi talep ettiğimde, kendisi yalnızca listeyi gönderdiğini, bu nedenle iade yapmayacağını belirtti. Oysa yapılan ödeme bir haftalık genel bir liste için değil, bir aylık aktif danışmanlık hizmeti içindir. Tüm yazışmalarımız, gönderilen liste ve ödeme dekontum WhatsApp kayıtlarında ve banka dekontlarında mevcuttur.

Kendisine, işinin sorumluluklarını yerine getirmeyen, profesyonellikten uzak ve danışan memnuniyetini önemsemeyen bu tutuma karşı yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı ilettiğimde, “İstediğiniz yere şikayet edin, paranızı geri iade etmeyeceğim” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Sunulan hizmetin vaat edilenden çok uzak olması, danışmanlık sürecinin fiilen yürütülmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle, ödediğim 2.500 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.