Dyt. Esin Eren Kişiye Özel Diyet Sözünü İhlal Eden Ve 5.000 TL İadesini Geciktiren Şirket

Instagram’da “Uzm. Dyt. Esin erenn” adlı sayfa üzerinden kendini “Dyt. Esin Eren” olarak tanıtan, aslında adı “Esin Eren Ş***” olan kişiyle 25 Mayıs 2025 tarihinde 3 aylık, 5.000 TL bedelli “kişiye özel mikrobiyata diyeti” hizmeti için anlaştım ve ödemeyi Denizbank hesabına IBAN yoluyla yaptım. Reklamlarda ve mesajlarında, tamamen kişiye özel, sağlık durumuma ve tahlil sonuçlarıma göre hazırlanmış bir diyet programı vereceğini vaat ediyordu.

Ödeme sonrası bana “anamnez formu” dediği uzun sorulardan oluşan bir mesaj gönderdi. Bu formu eksiksiz doldurdum, yakın zamanda yaptırdığım tahlillerimi ilettim, beden ölçülerimi ve kilomu yazdım. Ayrıca sağlık sorunlarımı, intoleransım olan besinleri, bana dokunan yiyecek ve içecekleri detaylı şekilde anlattım. Tüm bu bilgiler ışığında bana özel bir liste hazırlayacağını belirtti.

Buna rağmen, söz verdiği gün diyet listemi göndermedi, benim hatırlatmam üzerine ertesi gün bir liste yolladı. Gelen listede, tahlillerimde intoleransım olduğu belirtilen ve özellikle bana dokunduğunu ifade ettiğim yiyecek ve içeceklerden, günde en az üç öğün olacak şekilde yer aldığını gördüm. Yani, listede yer alan birçok besini sağlığım gereği tüketmemem gerektiğini defalarca belirtmiş olmama rağmen, bunlar sanki hiçbir bilgi verilmemiş gibi programa eklenmişti. Bu haliyle listeyi uygulasaydım, sağlığım ciddi anlamda riske girebilirdi. Ayrıca, anlattıklarıma hiç bakılmadan, herkese gönderilen klasik bir hazır liste olduğu çok net anlaşılıyordu.

Bunun üzerine kendisine hemen mesaj atarak, bu listeyi uygulamamın mümkün olmadığını, sağlığımı tehdit ettiğini, bu nedenle anlaşmayı daha başlamadan sonlandırmak istediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ardından telefonla görüşmek istedi, telefonda yoğunluktan dolayı yanlış liste gönderdiğini kabul etti, hatasını kabul ettiğini ve iademin en geç ertesi gün, 3 Haziran 2026 Çarşamba öğlene kadar muhasebe tarafından yapılacağını söyledi. Hatta hatasını telafi etmek için, ücret iadesi yapılmasına rağmen bana hediye olarak yine de liste göndereceğini ifade etti.

Bu aşamaya kadar sürecin iyi niyetle çözüleceğini düşündüm; ancak sonrasında, Şikayetvar’da hakkında yazan diğer mağdurların anlattığı senaryoların aynısı yaşanmaya başladı. İade için belirttiği süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Ben ödemeyi hatırlattıkça, önce telefonlarıma daha az çıkar oldu, sonra hiç açmamaya başladı; mesajlarıma ise tersleyici ve geçiştirici cevaplar vermeye başladı. Hesabının şirket hesabı olduğunu, kafasına göre iade yapamayacağını, konuyu muhasebeye ilettiğini, en kısa sürede ödeme yapılacağını ve ödeme olunca bana dönüş yapılacağını söyleyerek beni oyaladı.

Ancak iadenin yapılacağını söylediği tarihin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve şu an kendisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne söz verdiği kişiye özel diyet hizmetini aldım, ne de hatasını kabul ederek söz verdiği para iadesi gerçekleşti. Hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmetin ücretinin tarafımda bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım, fakat fiilen hiç alamadığım bu hizmetin bedeli olan 5.000 TL’nin, tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.