Online Diyet Hizmetinde Geri Dönüş Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Uzman diyetisyen Esin Eren’i Instagram üzerinden bulup yazdım, mesajıma hızlı dönüş yapınca kendisiyle online olarak çalışmaya karar verdim. 14 Mart 2026 tarihinde 2 aylık bir diyet süreci için, 22 Mart 2026 başlangıç ve 22 Mayıs 2026 bitiş olacak şekilde anlaşarak 3.500 TL ödemeyi IBAN’a EFT ile gönderdim ve dekontum elimde mevcut.

Süreç başlamadan önce benden beden ölçülerimi ve kilomu istedi, ben de hepsini eksiksiz şekilde ilettim. Haftalık olarak ölçü ve tartı sonucumu iletmemi istedi, ben de iki hafta boyunca istenen tüm ölçü ve bilgileri zamanında gönderdim. 5 Nisan Pazar günü haftalık sonucumu tekrar ilettim; bu tarihten sonra iletişim neredeyse tamamen kesildi.

Sonuçlarımı ve beden ölçülerimi gönderdikten sonra kendisinden hiçbir geri dönüş alamadım. Yoğun olabileceğini ve hasta olabileceğini düşünerek bir süre bekledim. Ertesi gün kendimi nazikçe hatırlattım; saatler sonra sadece “merhaba” yazıp başka hiçbir açıklama yapmadı. Yeni liste ve ölçülerimin kritiği için beklediğimi açıkça belirttim, buna rağmen saatlerce, günlerce cevap vermedi. Defalarca, yeni programımı ve değerlendirmesini beklediğimi yazmama rağmen dönüş alamadım.

Daha sonra saatler sonra gönderdiği bir mesajda, cumartesi günü acil bir operasyona girdiğini, bu nedenle ilgilenemediğini ve kusuruma bakmamamı yazdı. Ancak bu süreçte bana zamanında bilgi verilmedi, “şu an ilgilenemeyeceğim, şu tarihte dönüş yapacağım” şeklinde net bir açıklama yapılmadı; sadece ben defalarca yazdıktan sonra bu bilgi verildi. Ardından, kendisine bu davranışın mesleki etikle bağdaşmadığını, en azından durumunu önceden veya zamanında açıklaması gerektiğini, yeni listemi ve programımın devamını beklediğimi ilettim.

Instagram hesabındaki paylaşımlarının altına bu yaşadığım süreci yazacağımı söylemem üzerine, Instagram üzerinden beni engelledi. WhatsApp üzerinden ise mesajlarıma hâlâ cevap vermiyor, yani fiilen iletişim de kopmuş durumda.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim 3.500 TL’ye karşılık, anlaşmış olduğumuz 2 aylık online diyet hizmetinin önemli bir kısmını alamadığımı, sürecin etik ve profesyonel şekilde yönetilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sürecin sağlıklı devam edeceğine olan güvenimi kaybettiğim için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.