to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Diyet Danışmanlığı Beklentim Karşılanmadı, İade Talebime Dönüş Alamıyorum
Instagram’da gördüğüm reklamına güvenerek diyetisyen E*** E*** Ş**** ile iletişime geçtim ve 8 Haziran 2026 tarihinde kendisine Denizbank üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi yaparken, sürecin boyunca beni yakından takip edeceğini, özel ve bana uygun bir liste hazırlayacağını, düzenli iletişim ve motivasyon desteği sağlayacağını düşünerek kendisini tercih ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise ücret iadesi yapılmadığını, yalnızca erteleme veya devir seçeneği bulunduğunu öğrendim.
Günlük hayatımda genellikle iki öğün beslendiğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma gönderilen beslenme listesinin yaşam tarzıma uygun olmadığını ve beklentim doğrultusunda kişiye özel hazırlanmış izlenimi vermediğini düşündüm. Listedeki önerileri uygulamakta zorlandığımı ilettiğimde, "Benim listem esnek, yazdığım kadar yemeseniz de olur, tartı günü dönüş bekliyorum." şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşım, beklediğim takip ve danışmanlık desteğini karşıladığını düşünmediğim bir süreç yaşadığım hissini oluşturdu.
Diyetisyenden beklentim yalnızca bir beslenme listesi almak değil, aynı zamanda motivasyon desteği ve düzenli takipti. Bunu kendisine de açıkça ifade etmeme rağmen, ben iletişime geçmediğim sürece düzenli bir yönlendirme veya takip yapılmadığını düşündüm. Bu durumu dile getirdiğimde ise bana "Siz her zaman yazın." denildi. Ancak iletişime geçtiğim zamanlarda da beklediğim düzeyde düzenli geri dönüş ve ilgi göremediğim için süreçten verim alamadım.
Bu nedenlerle, aldığım hizmetin beklentilerimi karşılamadığını düşünerek ödediğim 5.000 TL'nin iadesini talep ettim. Hizmetin bana anlatıldığı şekilde yürütülmediğini düşündüğümü ve beklentilerimin karşılanmadığını kendisine defalarca ilettim. Yaklaşık bir haftadır hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen iade talebim konusunda herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sonuç olarak, ödediğim ücret karşılığında beklediğim kişiye özel danışmanlık, düzenli takip ve motivasyon desteğini alamadığımı düşündüğüm için, 8 Haziran 2026 tarihinde Denizbank üzerinden ödediğim 5.000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kamuoyunun Bilgisine Tarafımız hakkında yapılan değerlendirme dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki; online beslenme danışmanlığı hizmetimiz kapsamında programa kayıt olan her danışanımıza, hizmetin kapsamı, uygulanacak beslenme modeli, takip sistemi, iletişim şekli, ücretlendirme, iptal ve iade koşulları ile danışan ve uzmanın karşılıklı yükümlülükleri hizmet başlamadan önce ayrıntılı olarak yazılı şekilde bildirilmektedir. Hizmet süreci, danışanın bu bilgilendirmeleri okuyup kabul etmesi sonrasında başlatılmaktadır. Sunmuş olduğumuz danışmanlık hizmeti; kişiye özel hazırlanan beslenme programı, bilimsel temelli beslenme yaklaşımları, gerekli görülen durumlarda fitoterapi önerileri ve düzenli takip sürecini kapsayan profesyonel bir sağlık danışmanlığı hizmetidir. Bu hizmet, niteliği gereği belirli bir kilo kaybı veya kesin sonuç taahhüdü içermemekte olup, danışanın sağlık durumu, metabolik özellikleri, yaşam tarzı, programa uyumu ve önerilere riayet düzeyi gibi birçok değişkene bağlı olarak kişiden kişiye farklı sonuçlar doğurabilmektedir. Tarafımızca gerçekleştirilen tüm yazışmalar, bilgilendirmeler, danışan onayları, ölçüm kayıtları ve hizmet sürecine ilişkin diğer veriler usulüne uygun şekilde muhafaza edilmekte olup, ihtiyaç duyulması halinde yetkili adli ve idari mercilere sunulabilecek niteliktedir. Danışanlarımızın yapıcı eleştiri ve geri bildirimleri hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından her zaman önemsenmektedir. Bununla birlikte, somut olgulara dayanmayan, eksik veya yanıltıcı bilgiler içeren, hizmet sürecini gerçeğe aykırı şekilde yansıtan ya da kişilik haklarını ve ticari itibarı zedeleyici nitelikteki paylaşımlar bakımından ilgili mevzuattan doğan tüm hukuki ve cezai haklarımız saklıdır. Gerektiğinde bu hakların korunmasına yönelik yasal yollara başvurulacaktır. Amacımız her zaman etik kurallar, bilimsel ilkeler ve mesleki sorumluluk çerçevesinde danışanlarımıza en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmektir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Uzman Diyetisyen Esin Eren
Bütün yazışmaları çıkarsın ortaya hanım efendi kişiye özel liste diyor ben öğle öğünü yapmam dedim öğle öğünü yazmış düzenleme bile yapmıyor verdiği cevap özensiz. Paramı iade etmediğine göre hala danışanıyım benimle bir kere bile iletişime geçmedi oh ne kolay para kazanmak
