Yanlış Teslimat Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ürünüm Yok, İade Talebi

Dyson internet sitesinden 20 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 35 bin tl tutarında Dyson v12 model ürün siparişi verdim. Dyson hesabımda kayıtlı teslimat adresim Balıkesir olarak doğru şekilde yer almasına rağmen, siparişim 25 Ağustos’ta tanımadığım bir kişiye ve başka bir ile teslim edilmiş görünüyor. Kargo girişinde ise adres İstanbul olarak görünüyor, yani Dyson sisteminde doğru olan Balıkesir adresimle fiili teslimat adresi birbiriyle ve benimle tamamen uyuşmuyor.

Durumu fark ettiğim 25 Ağustos’tan bu yana defalarca Dyson ile iletişime geçmeme rağmen “inceleniyor” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürün ortada yok, ben ürünü teslim almadım ve tanımadığım birine başka bir ilde teslim edilmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş numaram 910905134541’dir.

Siparişimin kendi adıma kayıtlı doğru Balıkesir adresime yeniden ve acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından bu açık hatanın Dyson tarafından ivedilikle çözülmesini bekliyorum.