Ücretsiz Boru Değişimi Gecikti, Bayram Temizliğinde Zor Durumdayız

Dyson v12 süpürgemin yalnızca boru kısmı 7 Mart Cumartesi günü kırıldı. Garantisi bitmiş olmasına rağmen Dyson WhatsApp ekibi ile görüştüğümde, bir kereye mahsus olmak üzere boruyu ücretsiz olarak göndereceklerini söylediler. Bu görüşmeyi iki kez, hatta görüntülü olarak da yaptım ve her defasında sorunun çözüleceği, borunun gönderileceği belirtildi.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Bayram temizliğine girdiğimiz bu dönemde süpürgeyi kullanamadığımız için evde gerçekten çok zor durumda kaldık. Aynı boruyu ücret ödeyerek sipariş etmiş olsaydım, muhtemelen bir hafta içinde çoktan elime ulaşmış olurdu.

Dyson’ın yapmış olduğu ücretsiz değişim taahhüdünü yerine getirerek, kırılan boru parçasını en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.