to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan 28.11.2024 tarihinde Dyson Turkey Elektrikli Ürünler tic. Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığım HP12 hava temizleme ve ısıtma özellikli cihaz, daha ilk dönemlerden itibaren kötü koku şikayeti nedeniyle defalarca servise gitti. Filtreleri yenilenip tarafıma gönderildi ancak koku sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine ürün yenisiyle değiştirildi, fakat yeni cihazda da aynı kötü koku sorunu devam etti ve yine birçok kez servise gidip geldi.
Son olarak ürün 23.12.2025 tarihinde tarafımızdan alındı ve 31.12.2025 tarihinde servise ulaştığına dair SMS aldım. Ürünün ısıtma fonksiyonu nedeniyle olduğunu düşündüğüm bu ağır ve tatsız koku, odanın havasını tamamen bozuyor, ferah bir hava beklerken odaya girdiğimizde rahatsız edici bir koku ile karşılaşıyoruz. Çocuklarımız için özellikle hava temizleme amacıyla aldığımız bu cihazı bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamadık.
Daha sonra firma yetkilisi beni telefonla arayarak şikayetimin haklı bulunduğunu, iademin onaylandığını, ürünün imhaya ayrılacağını ve ürünümün üzerinde fiyatlı bir Dyson tercih etmem halinde aradaki fiyat farkının indirim olarak yansıtılacağını, bu süreç için tarafıma bir SMS geleceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık beşinci aya girdik ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Tarafıma vaat edilen SMS bir türlü gelmedi.
Müşteri destek hattını arayıp mail atmama rağmen her seferinde sadece konunun ilgili birimlere iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı şeklinde, ilerleme içermeyen standart cevaplar aldım. Şu an ne ürünüm ne de para iadem elimde; param fiilen alıkonulmuş durumda olduğu için yeni bir hava temizleme cihazı da alamıyoruz ve çocuklarımız için aldığımız ürünün eksikliğini yaşıyoruz. Müşteri numaram O70WEB01, ürünüm ise 23.12.2025’ten bu yana serviste bekliyor.
İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma daha yüksek fiyatlı bir Dyson ürün tercih etmem halinde aradaki farkın, ilk telefon görüşmesinde taahhüt edildiği gibi indirim olarak tanımlanmasını ya da bu uzun gecikmeden kaynaklanan değer kaybının makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Dyson markalı Dyson Purifier Hot + Cool HP1 hava temizleyiciyi 29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığım andan itibaren cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor, ekran kararıyor ve bu haliyle ürün kesinlikle kullanılama...
Ocak 2025'te Dyson hava temizleyici aldık. Isıtma özelliğini kışın kullandık ve hiçbir sorun yaşamadık. Ancak son 1,5 aydır cihazı kullanamıyoruz çünkü hava temizleyici havayı kirletiyor ve rahatsız edici bir koku yayıyor. Hamileyim ve bu durum beni çok rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerine yazdım, ...
Dyson marka hava temizleyicisini 2025 Ağustos ayında çocuğumun odasında kullanmak üzere, özellikle gece havayı temizlemesi ve kuru havayı önlemesi amacıyla satın aldım. Cihazı kış aylarıyla birlikte, Kasım ayından itibaren sadece geceleri ve tek bir odada kullanmaya başladık. Yaklaşık üç ay kullanı...
Dyson'a ait bir hava temizleyici var. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk iki sene kadar oldu. Sekizinci ayda üründe bir koku ve ses sorunu fark ettim, bunu markaya ilettim. Marka da ürünü kutulayıp tamir için onlara iletmemi söylediler. Ben de kutulayıp onlara gönderdim. Bir süre sonra ürün bana tamir e...
Dyson purifier humidify cool formaldehyde hava temizleyici hakkında şikayetim Dyson hava temizleyici cihazını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım, ancak ne yazık ki ilk ayından itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz, çalıştırdığımda kötü bir koku yaymaya başladı. Bu durumu Dyson servisine bi...
Yorumlar