Kırılan Parçanın Sonrası Garanti Reddi Ve Sürekli Fatura Talebi

Dyson pişmanlıkmış. 20.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bt Tekno Market satıcısından Dyson V15S Detect Submarine model dikey süpürge satın aldım. Süpürgenin ıslak kullanım aparatındaki klipsi daha 6 ay bile olmadan kırıldı ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Dyson servis benden ilk olarak faturayı istedi, Hepsiburada üzerinden aldığım bt Tekno Market alış faturamı kendilerine ilettim. Buna rağmen bu kez bt Tekno Market’in Dyson’dan yaptığı alış faturasını talep ettiler. Türkiye'de hiçbir firmada böyle bir uygulama yok. Gönderilen faturada seri numarası yazıyor olmasına rağmen ürünün orijinal Dyson olup olmadığını anlayamıyorlar, bir türlü garanti kapsamına alamıyorlar. Ürünü garanti kapsamına almamak ve ücretli onarım yapmak için ellerinden geleni yapıyorlar.

Yaklaşık 3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Her aradığımda süpürgenin yanımda olması gerektiği, faturaların hazır bulunması gerektiği ve görüntülü arama yapacakları söyleniyor. Daha önce görüntülü görüşme yapılıp tüm kayıtlar alınmış olmasına rağmen her defasında yeniden kayıt açılıyor ve hiçbir şekilde sonuca ulaşılamıyor. Araştırdığımda da benzer şekilde o kadar çok şikayete rastladım ki şaşkınlık içerisindeyim, araştırmadan aldığıma çok çok pişmanım. Dyson markasına güvenerek hata etmişim, insanların başına bela olmuş durumda.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aldığım üründen ve Dyson markasını tercih ettiğim için çok pişmanım. Ücretsiz bile verseler, insanın başına bela bir markaymış. Bir daha kesinlikle Dyson mı. Hayır