Hepsiburada’dan İki Kez Arızalı Dyson Airwrap Gönderilmesi

Dyson Airwrap Coanda 2X saç şekillendirici ürünü, Hepsiburada platformu üzerinden Dyson Türkiye satıcısından iki kez farklı zamanlarda satın aldım ve ne yazık ki her iki ürün de arızalı çıktı. Ürünü alırken indirim kuponu kullandım ve kredi kartı puan kampanyasına da katıldım, dolayısıyla hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım.

İlk ürünü kusurlu olduğu için iade ettim, ikinci ürün için de iade sürecini başlattım. 9 Nisan’da hem yaşadığım mağduriyeti hem de arka arkaya iki kez arızalı ürün gönderilmesini Dyson’a ilettim; ancak talebime olumsuz dönüş aldım. Siparişimin Hepsiburada numarası 431 087 887 1’dir.

Ben marka tarafından bu durumun telafi edilmesini, ya aynı ücretle çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini ya da Dyson’ın kendi sitesinden alışveriş yapabilmem için bana özel bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Aynı müşteriye iki kez arızalı ürün gönderildiğinde, bu müşterinin zaman ve para kaybının karşılanması gerektiğini düşünüyorum ve buradan da talebimi yineliyorum.