Garanti Süresi İçinde Başlayan Gövde Ve Çekim Sorunları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson İzmir İstinyePark mağazasından 2024 yılında Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Yaklaşık bir senedir üründe sürekli sorun yaşıyorum. Bu süre içinde süpürgenin başlığı iki kez kırıldı, cihaz sürekli filtre uyarısı verdi. Filtreyi Dyson’dan satın alıp değiştirmeme rağmen çekim gücüyle ilgili sorunlar hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorunları defalarca Dyson tarafına ilettim. Son olarak video konferans ile görüştüğümde yere kuru çay döktürdüler ve süpürge kuru çayı bile çekemedi. Görüşmede bana gövdede sorun olduğunu, ürünü servise vermem gerektiğini ve gövde için 6.600 TL ücret çıkacağını söylediler. Ancak ürünle ilgili sorunlar uzun bir süreçte, garanti devam ederken başladı ve ben bu durumu defalarca dile getirdim.

Bugün geldiğimiz noktada, garantimin nisan ayında bittiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yaşadığım çekim sorunu ve gövdedeki arızanın garanti kapsamına alınmasını istiyorum. Müşteri olarak filtre satın almam istenirken aslında esas sorunun gövdede olduğu söylenebilirdi, bu konuda doğru yönlendirilmiş olsaydım bugün bu mağduriyeti yaşamazdım. Ürünün gövdesinin ücretsiz olarak onarılmasını veya ücretsiz gövde değişimi yapılmasını talep ediyorum.