Garanti Sonrası Şarj Sorunu İçin Ücretsiz Batarya Değişimi Talebi

Dyson v15 süpürgemin garantisi yaklaşık üç ay önce bitti ve hemen ardından cihaz tamamen şarj almamaya başladı. Şu anda cihaz hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

Dün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, batarya değişimi için 6.000 TL ücret talep edileceği söylendi. Ürünün garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra bu şekilde arızalanmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir kalite sorunu olabileceğini düşünüyorum. Ürünümün müşteri/seri numarası 3BR-EU-TCF1607A’dır.

Garanti süresi bittikten hemen sonra ortaya çıkan bu arıza nedeniyle, talep edilen 6.000 TL batarya değişim bedelinin iyi niyet kapsamında karşılanmasını veya bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum. Konunun yetkili birimler tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.