Dyson V8 Bataryası İçin Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Dyson v8 süpürgem için yaklaşık 6–7 aydır batarya bekliyorum. Önce Dyson’ın kendi sitesi üzerinden batarya siparişi verdim, ödeme onaylandı ve bana yazılı olarak “24 saat içinde kargoya verilecektir” bilgisi gönderildi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez siparişimin “ön siparişe düştüğü” ve ürünün stokta olmadığı söylendi. Aynı sipariş için bir yandan 24 saat içinde kargolama sözü verilip, sonradan stok yok denilmesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Batarya için kredi kartımla 5.499 TL ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. WhatsApp hattında geç cevap verdiğimde konuşmalar sonlandırılıyor, her bağlandığımda farklı bir temsilci farklı bir şey söylüyor; biri ücretsiz servise alalım diyor, diğeri isterseniz iade yapalım diyor ama somut bir adım atılmıyor ve batarya gönderilmiyor. Bu tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen muhatap bulamamak ve çözüm odaklı davranılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım bataryamın derhal temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya çelişkili bilgilendirmeye son verilip net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde ödediğim tutarın gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.